Q: Apa yang terjadi? Mengapa ada peringatan penipuan ini?

A: Kami telah menerima laporan tentang adanya pihak-pihak tidak bertanggung jawab yang mencoba menipu pengguna dengan mengatasnamakan Vidio. Mereka menghubungi pengguna dan memberitahukan bahwa mereka telah memenangkan hadiah, lalu meminta mereka untuk mendaftar di situs web palsu atau mentransfer uang untuk mengklaim hadiah tersebut. Kami mengeluarkan peringatan ini untuk melindungi Anda dari praktik penipuan ini.


Q: Bagaimana cara kerja penipuan ini?

A: Para penipu biasanya akan menghubungi Anda melalui email, media sosial, aplikasi pesan, atau bahkan telepon. Mereka akan mengklaim bahwa Anda telah memenangkan hadiah (misalnya uang tunai, barang elektronik, atau voucher) dari Vidio. Untuk mengklaim hadiah tersebut, mereka akan meminta Anda untuk: masuk dalam sebuah grup chat, menyelesaikan sebuah tugas afiliasi,  mengunjungi situs web yang tidak resmi dan mengisi formulir pendaftaran, membayar sejumlah uang dengan alasan biaya administrasi, biaya pengiriman, atau biaya pendaftaran hadiah, memberikan informasi pribadi dan keuangan yang sensitif seperti nomor kartu kredit, kata sandi, atau nomor rekening bank, dan hal-hal lainnya yang berbahaya.


Q: Apakah Vidio benar-benar mengadakan undian atau memberikan hadiah yang meminta biaya di muka?

A: Tidak. Vidio TIDAK PERNAH meminta pengguna untuk membayar biaya pendaftaran, biaya administrasi, atau mentransfer uang dalam bentuk apa pun untuk mengklaim hadiah dari promosi atau undian resmi kami. Semua promosi dan pengumuman pemenang resmi kami akan selalu diumumkan melalui saluran resmi kami (situs web resmi, akun media sosial terverifikasi, dan/atau notifikasi dalam aplikasi) dan tidak akan pernah melibatkan permintaan pembayaran di muka.


Q: Bagaimana saya bisa mengenali pesan atau tawaran penipuan?

A: Berikut adalah beberapa ciri-ciri pesan atau tawaran penipuan yang perlu Anda waspadai: 


  • Pesan yang datang secara tiba-tiba: Anda tiba-tiba menerima pemberitahuan tentang hadiah yang tidak pernah Anda ikuti. 

  • Undangan masuk ke sebuah grup chat: Anda diminta untuk masuk ke sebuah grup chat yang diisi oleh orang-orang yang tidak dikenal. 

  • Kesalahan tata bahasa dan ejaan: Pesan penipuan seringkali mengandung kesalahan bahasa yang signifikan. 

  • Permintaan informasi pribadi yang sensitif: Mereka meminta informasi yang seharusnya tidak Anda berikan kepada pihak yang tidak terpercaya. 

  • Tekanan untuk bertindak cepat: Mereka mungkin memberi Anda tenggat waktu yang singkat untuk mengklaim hadiah dan melakukan sebuah tugas secara terburu-buru. 

  • Permintaan pembayaran di muka: Mereka meminta Anda untuk membayar sejumlah uang sebelum Anda dapat menerima hadiah. 

  • Alamat situs web yang mencurigakan: Alamat situs web yang mereka berikan mungkin terlihat mirip dengan situs web resmi kami tetapi memiliki sedikit perbedaan atau menggunakan domain yang berbeda. 

  • Alamat email atau nomor telepon yang tidak resmi: Periksa apakah alamat email pengirim atau nomor telepon yang menghubungi Anda sesuai dengan informasi kontak resmi Vidio yang tertera di situs web resmi kami.


Q: Apa yang harus saya lakukan jika menerima pesan atau tawaran penipuan seperti ini?

A: Jika Anda menerima pesan atau tawaran yang mencurigakan, mohon ikuti langkah-langkah berikut: 

  • Jangan tanggapi pesan tersebut. Jangan klik tautan apa pun, jangan memberikan informasi pribadi, jangan melakukan tindakan apapun yang diminta, dan jangan melakukan pembayaran apa pun. 

  • Jangan menghubungi pengirim. 

  • Laporkan pesan tersebut kepada kami segera melalui email resmi kami di [email protected]. Sertakan tangkapan layar pesan atau informasi relevan lainnya jika memungkinkan. 

  • Blokir pengirim jika Anda menerima pesan melalui media sosial atau aplikasi pesan. 

  • Hapus email atau pesan mencurigakan tersebut. 

  • Berhati-hatilah dan selalu verifikasi informasi melalui saluran komunikasi resmi Vidio.


Q: Bagaimana cara saya mengetahui promosi atau undian resmi dari Vidio?

A: Semua promosi dan undian resmi dari Vidio akan diumumkan melalui saluran resmi kami, yaitu: 

Situs web resmi kami: www.vidio.com atau aplikasi resmi Vidio di PlayStore dan AppStore

Akun media sosial resmi kami (dengan tanda verifikasi): 

Instagram : @vidiodotcom, @vidioarcade, @vidiooriginals, @vidiosports

Facebook : Vidiodotcom

X : @Vidio, @Vidiosports

TikTok : @vidiosports, @Vidiooriginals

Youtube : @vidio-channel


* Notifikasi resmi di dalam aplikasi kami. Kami tidak akan pernah meminta pembayaran di muka untuk partisipasi atau klaim hadiah dalam promosi resmi kami.


Q: Apa yang Vidio lakukan untuk mengatasi penipuan ini?

A: Kami sangat prihatin dengan adanya penipuan ini dan sedang mengambil langkah-langkah berikut: 

  • Mengeluarkan peringatan resmi kepada seluruh pengguna kami.

  • Memantau dan melaporkan situs web dan akun media sosial palsu dan melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan untuk pencegahan.

  • Terus mengedukasi Pengguna kami tentang cara mengenali dan menghindari penipuan.



Q: Ke mana saya bisa menghubungi jika saya memiliki pertanyaan lebih lanjut atau ingin melaporkan aktivitas mencurigakan?

A: Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau ingin melaporkan aktivitas mencurigakan yang mengatasnamakan Vidio, silakan hubungi tim dukungan pelanggan resmi kami melalui Email: [email protected]  

Kami menghimbau Anda untuk selalu berhati-hati dan waspada terhadap segala bentuk penipuan. Terima kasih atas kerja sama Anda dalam menjaga keamanan komunitas Vidio.


Q: 

A: 


Q: 

A: 


Q: 

A: