Q : Kapan paket Vidio bisa mulai dibeli di Icon TV?
A : Paket ini dapat dibeli mulai tanggal 8 Januari 2024.
Q : Paket Vidio apa yang tersedia di Icon TV?
A : Paket Vidio yang tersedia di Icon TV adalah paket Vidio Platinum Extra dan Vidio Ultimate.
Q : Bagaimana cara membeli paket Vidio di Icon TV?
A : Paket Vidio bisa didapatkan bersamaan dengan jenis paket internet + STB Iconnect yang dibeli. Pelanggan dapat menghubungi Customer Care Iconnet untuk berlangganan
Q : Siapakah yang berhak membeli paket Vidio di Icon TV?
A : Paket Vidio ini dapat ditawarkan ke pengguna baru maupun pengguna lama.
Q : Bagaimana cara install aplikasi Vidio di Icon TV?
A : Pelanggan tidak perlu me-install aplikasi Vidio karena sudah preloaded di dalam STB.
Q : Apakah pelanggan bisa melakukan upgrade paket Vidio di Icon TV?
A : Pelanggan bisa melakukan upgrade paket Vidio dari Platinum Extra > Ultimate dengan melakukan upgrade layanan internet.
Q : Bagaimana jika masa berlaku paket Vidio habis?
A : Paket akan diperpanjang secara otomatis di bulan berikutnya.
Q : Apakah akun Vidio pada Icon TV bisa digunakan di perangkat lain?
A : Pelanggan hanya bisa menggunakan dan menonton di perangkat STB Icon TV saja.
Q : Apakah pelanggan bisa log in atau login aplikasi Vidio di Icon TV?
A : Pelanggan tidak bisa melakukan log in dan log out app Vidio di STB karena sudah berupa seamless account.
Q : Apakah bisa menonton semua tayangan di Vidio?
A : Ya, pelanggan bisa menonton seluruh tayangan yang ada di Vidio, namun pastikan sudah berlangganan Vidio Ultimate terlebih dahulu.
Q : Apa saja yang perlu dilaporkan ke CS Icon TV ketika pelanggan mendapatkan kendala?
A : Pelanggan perlu menginfokan Customer ID, waktu kejadian, dan lakukan send feedback melalui aplikasi Vidio.
Format Customer ID/Mac Address:
Icon_600ac56y9o98
Q : Apa perbedaan dari paket Vidio Platinum Extra, dan Vidio Ultimate?
A :
*ketersediaan konten bisa berubah sewaktu-waktu tergantung dengan kebijakan pemilik konten dan pemilik platform
Q: Bagaimana penawaran untuk pengguna baru?
A: Pengguna baru akan ditawarkan:
Platinum Extra Rp 65.000 (belum termasuk PPN) bundling dengan paket Premium di IconPlay
Ultimate seharga Rp 175.000 (belum termasuk PPN) bundling dengan paket Premium sport di IconPlay
Q: Bagaimana dengan user yang sudah berlangganan paket Platinum yang bundling dengan paket premium di IconPlay?
A: Paket Anda akan secara otomatis dipindahkan ke paket Platinum Extra dengan harga Rp 65.000 yang bundling dengan paket Premium di IconPlay.
Q: Bagaimana dengan user yang sudah berlangganan paket Ultimate yang bundling dengan paket premium sport di IconPlay?
A: Paket Anda akan secara otomatis dipindahkan ke paket Ultimate dengan harga Rp 175.000 yang bundling dengan paket Premium Sport di IconPlay.