Jika pembelian Platinum Lite kamu berhasil di aplikasi MyTelkomsel namun tidak muncul di Vidio, silakan hubungi CS Vidio melalui email info@vidio.com atau send feedback pada aplikasi Vidio atau kamu juga bisa DM ke akun social media Vidio.
Lampirkan data pendukung yang dibutuhkan, yaitu :
Bukti pembelian sukses pada aplikasi MyTelkomsel
MSISDN yang digunakan untuk pembelian.