Jika pembelian Platinum Lite kamu berhasil di aplikasi MyTelkomsel namun tidak muncul di Vidio, silakan hubungi CS Vidio melalui email [email protected] atau send feedback pada aplikasi Vidio atau kamu juga bisa DM ke akun social media Vidio.
Lampirkan data pendukung yang dibutuhkan, yaitu :
1. Alamat Email dan No. Handphone yang digunakan pada akun Vidio
2. Metode pembayaran yang digunakan
3. Capture foto bukti pembelian paket bundling Vidio menggunakan pulsa via SMS
4. Nomor Telkomsel yang digunakan pembelian paket
5. Capture pembelian paket pada aplikasi My Telkomsel