Vidio

No

Question

Answer

1

Apa itu Vidio Arcade?

Vidio Arcade adalah fitur permainan yang tersedia di aplikasi Vidio dalam format games kasual. Pilihan permainan Vidio Arcade dapat diakses dengan membuka menu Arcade di aplikasi Vidio melalui HP/tablet. Untuk memainkan games Vidio Arcade, pastikan kamu membuka aplikasi Vidio melalui perangkat yang terhubung dengan jaringan internet. 

2

Cara main Vidio Arcade

Vidio Arcade dapat dimainkan di aplikasi Vidio mobile yang diakses melalui HP/tablet

3

Cara download/unduh aplikasi Vidio

Untuk mengunduh aplikasi Vidio, kamu dapat membuka Google Play (perangkat Android) atau App Store (perangkat iOS) dan ketik 'Vidio' di kolom pencarian. Setelah muncul, kamu bisa langsung klik tombol 'Install' atau 'Pasang' dan tunggu beberapa saat hingga aplikasi Vidio berhasil terpasang di perangkat kamu

4

Cara buat akun Vidio

Berikut adalah cara untuk membuat akun Vidio:

1. Unduh dan buka aplikasi Vidio di perangkat kamu

2. Pada halaman login, pilih 'daftar' dan kamu akan diarahkan ke pendaftaran akun

3. Isi dan lengkapi data berupa email/nomor handphone lalu klik 'daftar'

4. Lengkapi profil pengguna dan tekan tombol simpan

5. Akun Vidio kamu siap digunakan untuk menonton dan bermain games di Vidio Arcade!

5

Apakah Vidio Arcade dapat dimainkan di komputer atau laptop?

Saat ini, Vidio Arcade hanya dapat dimainkan di perangkat mobile dan belum mendukung permainan di komputer atau laptop. Pastikan untuk memeriksa pembaruan resmi dari Vidio karena kemungkinan dukungan untuk perangkat lain dapat ditambahkan dalam pembaruan mendatang

6

Jika user melakukan kecurangan di Vidio Arcade, apa yang akan terjadi?

Jika user terbukti melakukan tindakan kecurangan dalam bermain di Vidio Arcade, user akan dikenai restriction dengan durasi yang sudah kami tentukan. Restriction tersebut berupa pembatasan akses user untuk bermain games, melakukan top-up, dan melakukan penukaran Tiket menjadi hadiah di Vidio Arcade

7

Apakah kuis-kuis lama masih bisa dimainkan? (cth: Tebak Pemenang, Kuis Vidio Originals Series, Kuis Sinetron)

Beberapa kuis dan voting masih bisa kamu mainkan ya! Untuk mengecek ketersediaannya, kamu bisa langsung mengakses menu Arcade dan scroll sampai bagian terbawah lalu klik Buka pada menu 'Lihat Vidio Games Lain Di Sini' 

No

Question

Answer

1

Apa itu Vidio Arcade?

Vidio Arcade adalah fitur permainan yang tersedia di aplikasi Vidio dalam format games kasual. Pilihan permainan Vidio Arcade dapat diakses dengan membuka menu Arcade di aplikasi Vidio melalui HP/tablet. Untuk memainkan games Vidio Arcade, pastikan kamu membuka aplikasi Vidio melalui perangkat yang terhubung dengan jaringan internet. 

2

Cara main Vidio Arcade

Untuk memainkan games di Vidio Arcade, kamu perlu membuka aplikasi Vidio lewat HP/tablet dan pilih menu Arcade di pojok kanan bawah. Disini, kamu bisa menemukan berbagai pilihan games yang bisa kamu mainkan

Panduan bermain untuk setiap games bisa kamu temukan pada instruksi yang muncul sebelum games dimulai

Vidio Arcade Hanya tersedia di aplikasi Vidio Mobile! 

3

Apa saja games yang bisa dimainkan di Vidio Arcade?

Di Vidio Arcade, kamu dapat menikmati beragam permainan dengan total 14 games yang berbeda. Jenis dan variasi permainannya sangat beragam, mencakup berbagai genre dan tingkat kesulitan.

4

Apakah game ini dapat dimainkan secara multiplayer?

Saat ini, fitur multiplayer belum tersedia. Tetap pantau pembaruan dan pengumuman resmi untuk informasi terkini mengenai perkembangan fitur multiplayer di game ini. 

5

Apakah games di Vidio Arcade bisa dimainkan secara gratis?

Games di Vidio Arcade bisa dimainkan secara gratis (tanpa Energy) dengan practice mode atau mode latihan. Namun pada mode ini, kamu tidak akan mendapat Tikets setelah selesai bermain. 

Untuk mendapat Tiket, pastikan kamu main games dengan menggunakan Energy ya!

6

Jenis perangkat apa saja yang mendukung untuk bermain Vidio Arcade?

Vidio Arcade dapat dimainkan melalui aplikasi Vidio minimal versi 6.18 di perangkat Android dan iOS. Pastikan kamu memiliki perangkat yang mendukung versi ini ya!

No

Question

Answer

1

Apa itu Energy?

Energy adalah mata uang di aplikasi Vidio yang dapat digunakan untuk bermain games yang ada di Vidio Arcade

2

Fungsi Energy

Energy bisa kamu pakai untuk memainkan games-games di Vidio Arcade

3

Cara dapat Energy

Kamu bisa mendapatkan Energy dengan 2 cara, yaitu:

1. Melakukan pembelian atau top up Energy. Terdapat beberapa pilihan harga dan jumlah Energy yang bisa kamu sesuaikan dengan kebutuhan kamu (detail mengenai cara top-up bisa kamu lihat pada poin nomor 5)

2. Membeli paket Vidio langsung dari aplikasi. Setiap berlangganan paket Vidio secara langsung melalui aplikasi/web, kamu akan mendapat bonus Energy dengan jumlah sesuai yang tertera di keterangan paket

4

Langganan paket apa saja yang akan mendapat bonus Energy?

Semua pembelian paket yang dilakukan secara langsung dari aplikasi/web Vidio (bukan dari pihak ketiga seperti provider) akan mendapat bonus Energy. Jumlah bonus Energy ini akan berbeda bergantung pada paket yang dibeli dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan

5

Cara top-up Energy

Berikut cara untuk melakukan pembelian/top-up Energy:

1. Pastikan kamu sudah mempunyai akun dan login di aplikasi Vidio

2. Klik icon Energy yang ada di menu Arcade 

3. Setelah klik, kamu akan diarahkan ke halaman pembelian Energy

4. Kamu bisa langsung pilih jumlah Energy yang kamu inginkan dan lakukan pembayaran

5. Setelah itu, Energy akan langsung ditambahkan ke akun kamu dan siap kamu pakai untuk bermain games Vidio Arcade!

6

Mengapa saya tidak bisa membeli Energy?

Pembelian Energy hanya bisa dilakukan di aplikasi versi 6.18 untuk Android dan iOS. Pastikan kamu memiliki perangkat yang mendukung versi ini ya!

7

Energy tidak bertambah setelah menonton iklan/top up

Jika memang tidak bertambah, user harus share screenshot dari bukti pembelian dan halaman energy 

8

Cara melihat jumlah/sisa Energy

Untuk melihat jumlah/sisa Energy, kamu bisa membuka menu Arcade di aplikasi Vidio. Tampilan jumlah Energy akan tertera di bagian atas menu.

9

Berapa Energy yang dibutuhkan untuk main?

Setiap games di Vidio Arcade membutuhkan jumlah Energy yang berbeda. Untuk mengetahui detail mengenai hal ini, kamu bisa langsung klik menu games yang akan kamu mainkan dan tampilan jumlah Energy yang dibutuhkan akan muncul di halaman awal games

10

Bisakah main games tanpa Energy?

Games di Vidio Arcade bisa dimainkan tanpa Energy dengan practice mode atau mode latihan. Namun pada mode ini, kamu tidak akan mendapat Tiket setelah selesai bermain

11

Apakah Energy bisa hangus?

Untuk saat ini, Energy tidak bisa hangus dan tidak memiliki masa berlaku

12

Saya tidak sengaja menggunakan Energy, bisakah direfund?

Energy yang sudah digunakan baik secara sengaja maupun tidak, tidak dapat di refund

13

Energy berkurang tapi games tidak bisa dimainkan

User bisa melaporkan ke Customer Service dengan melampirkan 

Nama games:

Email user:

Version:

14

Bisakah saya melihat riwayat penggunaan Energy?

Untuk sementara ini belum bisa

No

Question

Answer

1

Apa itu Tiket?

Tiket merupakan rewards skor yang diperoleh setiap kali kamu bermain games. Semakin tinggi skor yang didapatkan, semakin banyak Tiket yang bisa kamu kumpulkan, kamu juga bisa mendapatkan bonus Tiket setelah permainan selesai yang diberikan secara acak (random) 

2

Fungsi Tiket

Tiket yang diperoleh melalui berbagai keberhasilan dalam game dapat digunakan untuk menukarkan hadiah limited edition/ekslusif yang tersedia di redemption center Vidio Arcade. Hadiah dapat diperoleh sesuai dengan jumlah Tiket yang kumpulkan. Sebagai contoh, setiap Tiket yang Anda kumpulkan dapat ditukarkan dengan Merchandise yang tersedia.

3

Bagaimana cara mendapatkan Tiket dalam game ini?

Cara untuk mendapatkan Tiket di dalam games ini sangat sederhana! Kamu hanya perlu terus bermain games dan mencapai skor yang tinggi. Semakin tinggi skor, semakin besar pula peluang untuk meraih Tiket yang melimpah. 

4

Cara melihat jumlah/sisa Tiket

Untuk melihat jumlah/sisa Tiket, kamu bisa membuka menu Arcade di aplikasi Vidio. Tampilan jumlah Tiket akan tertera di bagian atas menu Arcade Tab.

5

Berapa total Tiket yang didapatkan setiap bermain?

Total Tiket yang didapatkan setiap bermain games bisa bervariasi tergantung pada aturan dan mekanisme permainan tersebut.

6

Apakah saya bisa membeli Tiket?

Tidak bisa, kamu hanya bisa membeli Energy untuk mendapatkan Tiket dari bermain games

7

Apakah Tiket bisa hangus?

Tiket kamu akan hangus jika lebih dari berumur satu tahun setelah didapatkan. Pastikan untuk menukarkan Tiketmu sebelum batas waktu tersebut agar tetap dapat menikmati hadiah-hadiah menarik

8

Apakah Tiket dan Vidio Rewards sama?

Saat ini, fitur Vidio Rewards sudah tidak tersedia sehingga bonus yang kamu dapat dari bermain games akan langsung dikirimkan dalam bentuk Tiket

9

Lalu bagaimana dengan Vidio Rewards saya?

Jangan khawatir, Vidio Rewards kamu tidak hangus ya! Sisa saldo Vidio Rewards yang kamu miliki secara otomatis akan berubah menjadi Tiket dengan jumlah x100 dari saldo kamu!

No

Question

Answer

1

Apa saja hadiah yang bisa didapat?

Spesial di Vidio Arcade kamu bisa menang hadiah limited edition yang hanya dapat diperoleh dari Vidio. Item hadiah limited edition ini mulai dari Vidio Original Series, EPL Players, BRI Liga 1, atau anime favorit kamu. 

Selain itu kamu juga bisa dapat hadiah yang lebih bervariasi mulai dari  barang elektronik, kebutuhan rumah tangga, kebutuhan hiburan seperti tiket konser, atau item digital untuk hobi main games kamu! 

Detail lengkap mengenai hadiah yang tersedia bisa langsung kamu cek di menu Redemption Center yang ada di aplikasi Vidio dengan klik icon Tiket

2

Cara tukar/redeem Tiket menjadi hadiah

Kamu bisa menukarkan Tiket menjadi hadiah dengan cara:

1. Buka aplikasi Vidio dan klik menu Arcade 

2. Klik icon Tiket untuk masuk ke menu Redemption Center 

2. Pilih hadiah yang kamu inginkan dan pastikan jumlah Tiket mencukupi

3. Klik redeem

4. Isi dan lengkapi data pada halaman yang muncul

5. Pastikan datamu sudah terisi dengan benar, lalu klik bayar

6. Redeem berhasil dilakukan! Cek status pengirimannya secara berkala dan tunggu hadiahmu sampai!

3

Berapa Tiket yang dibutuhkan untuk bisa ditukar jadi hadiah?

Setiap hadiah membutuhkan jumlah Tiket yang berbeda untuk dapat diklaim. Jumlah Tiket yang diperlukan bergantung pada jenis dan nilai hadiah tersebut. Untuk mengetahui detailnya, kamu bisa cek menu Redemption Center dengan klik icon Tiket di menu Arcade. Disana, kamu akan melihat tampilan hadiah yang tersedia beserta informasi Tiket yang dibutuhkan

4

Bagaimana jika Tiket tidak cukup untuk ditukar?

Jika Tiket yang kamu miliki tidak mencukupi untuk klaim hadiah yang diinginkan, kamu perlu mengumpulkan Tiket dengan bermain games lebih banyak lagi! Semakin sering bermain dan meraih skor tinggi, semakin banyak Tiket yang dapat kamu peroleh

5

Bagaimana cara melihat status barang yang saya tukar/redeem?

Untuk cek status, kamu bisa melalui halaman riwayat transaksi. Lalu, kamu pilih jenis kategori produk yang ingin kamu ketahui, apakah produk digital atau fisik.

6

Saya redeem barang yang salah, bisakah saya cancel?

Untuk saat ini, setiap barang yang sudah berhasil redeem, tidak bisa dibatalkan.Selain itu alamat yang sudah dimasukan atau didaftarkan tidak bisa dirubah. 

Oleh karena itu setiap item yang akan diredeem harus dicek dengan benar dan dipastikan alamat yang dicantumkan sudah lengkap dan sesuai dengan alamat pengiriman

7

Apakah barang-barang di aplikasi Vidio bisa dibeli dengan metode pembayaran lain selain Tiket?

Hadiah di Vidio Arcade bersifat eksklusif sehingga kamu hanya bisa mendapatkannya dengan menukar Tiket yang kamu punya dan Vidio tidak menerima bentuk/metode pembayaran di luar itu

8

Apakah barang-barang yang ada di Redemption Page Vidio Arcade asli atau original?

Setiap item hadiah yang ada di redemption page adalah asli dan terjamin originalitasnya.

9

Apakah Tiket bisa kadaluarsa?

Ya. Tiket akan kadaluarsa satu tahun mulai dari tiket itu diterima.

10

Apakah bisa dilakukan penukaran hadiah?

Untuk hadiah yang sudah di redeem dan diterima oleh Pemain tidak dapat ditukarkan baik dengan hadiah lain atau dilakukan retur kecuali ada kondisi tertentu untuk dilakukan pengembalian barang. S&K Berlaku.

11

Bagaimana cara kami menyampaikan keluhan atas item hadiah yang diterima?

Untuk setiap keluhan dan layanan customer service dapat menghubungi info@vidio.com

12

Apakah ada tambahan untuk biaya pengiriman?

Setiap pengiriman hadiah dari redemption center Vidio Arcade adalah gratis ongkir. 

13

Apakah tiket yang didapatkan dari kuis bisa ditukarkan pada hadiah yang ada di Redemption Center?

Setiap Tiket yang diperoleh baik dari kuis ataupun permainan Vidio Arcade bisa ditukar dengan setiap item hadiah yang tersedia di Redemption Page Center.