Kebijakan Privasi
PT VIDIO DOT COM, suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, dengan domisili kantor di SCTV Tower lantai 14, Senayan City, Jl. Asia Afrika Lot.19, Jakarta 10270, Indonesia (“VIDIO”), yang memiliki dan menyediakan layanan over-the-top melalui https://www.vidio.com dan/atau aplikasi Vidio, yang merupakan platform penayangan konten digital melalui jaringan internet, baik yang berbayar dan tidak berbayar (advertising based), dan menayangkannya secara live streaming maupun video-on-demand (VOD) di, antara lain, situs web, m-sites aplikasi ponsel, aplikasi televisi, , termasuk channel distribusi lain yang dimiliki atau bekerja sama dengan Vidio, termasuk layanan-layanan lain yang disediakan oleh Vidio di dalam Platform.
Definisi VIDIO dalam Kebijakan Privasi ini termasuk afiliasi VIDIO, perwakilan VIDIO, termasuk namun tidak terbatas pada penasihat keuangan, asuransi, hukum, akuntansi, atau penasihat VIDIO lainnya yang menyediakan layanan profesional kepada VIDIO, dan pihak ketiga yang bekerja sama dengan VIDIO, termasuk namun tidak terbatas pada partner, vendor, dan subkontraktor (sebagaimana relevan).
Semua istilah dalam huruf besar yang tidak didefinisikan lain dalam Kebijakan Privasi ini akan memiliki arti yang sama dengan Ketentuan Umum.
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk setiap informasi yang kami kumpulkan:
Di situs web (seluler dan desktop) dan komunikasi e-mail Anda dengan kami; dan
Melalui aplikasi yang dapat diakses di seluruh perangkat, termasuk namun tidak terbatas pada perangkat seluler dan aplikasi TV lainnya dengan sistem operasi apa pun tanpa batasan.
Dalam menjaga kepercayaan yang diberikan oleh Pengguna, VIDIO menerapkan standar yang sesuai untuk perlindungan Data Pribadi (sebagaimana didefinisikan di bawah) Pengguna sebagai berikut:
Tujuan Kebijakan Privasi,
Persetujuan Pengguna,
Pengumpulan Data Pribadi,
Pembayaran dan Informasi Penagihan,
Penggunaan, Penyimpanan, Pemanfaatan, Pengolahan, dan Pemindahan Data Pribadi,
Pengungkapan,
Hak Pengguna Terhadap Data Pribadi,
Pembatasan Tanggung Jawab VIDIO,
Keamanan,
Penghapusan Akun,
Perubahan Kebijakan Privasi,
Informasi Akun,
Hubungi Kami.
TUJUAN KEBIJAKAN PRIVASI
Kebijakan Privasi ini menjelaskan tentang bagaimana VIDIO mengumpulkan, menggunakan, memproses dan melindungi Data Pribadi dari Pengguna Layanan.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan penggunaan informasi dan/atau Data Pribadi yang diberikan atau dikumpulkan melalui Platform, di mana Kebijakan Privasi ini dimuat dalam situs/platform afiliasi atau pihak ketiga yang dapat menyediakan Platform dan/atau segala fitur dan/atau layanan yang tersedia di Platform. VIDIO menerapkan Kebijakan Privasi ini sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia yang berlaku bagi VIDIO dalam menyediakan Layanan. VIDIO akan mengirimkan pemberitahuan apabila terdapat permintaan Data Pribadi tambahan untuk fitur atau layanan tertentu.
Pengguna diharapkan berhati-hati karena dalam Platform terdapat tautan ke platform lainnya yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh VIDIO, sehingga VIDIO tidak bertanggung jawab atas Pengguna yang memberikan data pribadi mereka ke platform tersebut. Mohon untuk selalu membaca kebijakan privasi dengan baik.
PERSETUJUAN PENGGUNA
Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Pengguna mengakui bahwa Pengguna telah memberikan persetujuan eksplisit atas perolehan, penyimpanan, penggunaan, pemanfaatan, pemrosesan dan/atau pengungkapan Data Pribadi, termasuk Data Pribadi Pengguna dan percakapan dalam Layanan. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pemberian persetujuan atas data dan informasi pribadi tersebut dilakukan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar pada saat membuat akun VIDIO dan menggunakan Layanan secara terus-menerus (“Persetujuan Pengguna”).
Dalam keadaan dimana Pengguna menyediakan kepada VIDIO Data Pribadi yang berkaitan dengan individu lain, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna telah memperoleh persetujuan dari individu tersebut untuk menyediakan atau menyerahkan Data Pribadi tersebut kepada VIDIO, dan dengan itu menyetujui atas Kebijakan Privasi ini.
Pengguna dapat menarik Persetujuan Pengguna setiap saat, dengan mengirim surat elektronik kepada VIDIO sesuai dengan ketentuan Kebijakan Privasi ini. VIDIO akan meninjau permintaan dan mungkin meminta Pengguna melakukan verifikasi atas identitas Pengguna dengan menggunakan Data Pribadi Pengguna yang telah dikumpulkan oleh VIDIO. Penarikan Persetujuan Pengguna dapat mengakibatkan penghentian penyediaan Layanan kepada Pengguna yang bersangkutan. VIDIO dapat menolak penarikan Persetujuan Pengguna dengan alasan-alasan sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan terkait. Jika memerlukan bantuan untuk menarik Persetujuan Pengguna yang telah diberikan sebelumnya, silahkan hubungi kami menggunakan informasi yang diberikan pada akhir Kebijakan Privasi ini.
PENGUMPULAN DATA PRIBADI
“Data Pribadi” adalah setiap informasi, baik tersendiri maupun kombinasi, yang memungkinkan VIDIO untuk mengidentifikasi pribadi tertentu atau menyebabkan pribadi tertentu menjadi dapat diidentifikasi berdasarkan informasi tersebut sendiri atau berdasarkan kombinasi dengan informasi lainnya (baik secara langsung atau tidak langsung), dan informasi lain yang berkaitan dengan pribadi yang tunduk pada pelaksanaan undang-undang perlindungan data yang berlaku.
Pengumpulan Data Pribadi Pengguna dapat dilakukan oleh VIDIO dengan cara: (i) penyerahan secara langsung oleh Pengguna; (ii) secara otomatis oleh sistem yang berkaitan dengan Layanan dan Platform; (iii) dikumpulkan oleh VIDIO dari pihak ketiga lainnya yang didapatkan secara sah oleh pihak ketiga tersebut; dan (iv) berasal dari sumber lain yang sah.
Data Pribadi yang Pengguna berikan/diserahkan kepada VIDIO mencakup nama, nama pengguna (username), kata sandi, alamat email, nomor telepon genggam, alamat dan/atau lokasi, kode pos, verifikasi akun, jenis kelamin, umur, foto, tanggal lahir, pembayaran dan informasi lain terkait transaksi pada Platform, termasuk penggunaan Layanan atau partisipasi Pengguna dalam survei maupun promosi pemasaran, dan informasi saat Pengguna memilih preferensi bahasa dan konten, pengaturan akun, data game play atau informasi lainnya melalui Platform.
Data Pribadi dapat meliputi data yang terkumpul secara otomatis seperti rekam jejak Pengguna (log) yang meliputi namun tidak terbatas pada alamat IP perangkat, tanggal, dan waktu akses, fitur aplikasi, laman situs yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis web browser, jenis perangkat, jenis sistem operasi, identitas perangkat dan/atau situs atau situs layanan dari pihak ketiga yang digunakan sebelum berinteraksi dengan situs atau Platform.
Data Pribadi yang berasal dari pihak ketiga seperti, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) penyedia layanan TV atau internet, atau penyedia perangkat media streaming lainnya yang membuat Layanan tersedia di perangkat Pengguna; (ii) operator ponsel atau perusahaan lain yang menyediakan Layanan untuk Pengguna dan mengumpulkan pembayaran atas Layanan untuk didistribusikan kepada VIDIO atau yang menyediakan promosi prabayar untuk Layanan; dan (iii) penyedia platform asisten suara yang memungkinkan interaksi dengan Layanan melalui perintah suara. Untuk menghindari keraguan, pengumpulan Data Pribadi dari pihak ketiga ini telah mendapatkan persetujuan dari Pengguna kepada pihak ketiga yang bersangkutan untuk mengumpulkan, menggunakan, serta memberikan Data Pribadi tersebut kepada pihak lainnya, dalam hal ini termasuk VIDIO.
Data Pribadi dan informasi dari sumber lain dapat mencakup:
Penyedia layanan yang membantu untuk menentukan lokasi berdasarkan alamat IP Pengguna untuk menyesuaikan Layanan serta penggunaan lain sesuai dengan Kebijakan Privasi ini;
Penyedia layanan keamanan yang memberi kami informasi untuk mengamankan Layanan, mencegah penipuan, dan membantu kami melindungi keamanan akun VIDIO;
Penyedia layanan pembayaran yang memberi kami informasi pembayaran atau saldo, atau pembaruan terhadap informasi tersebut, berdasarkan hubungannya dengan Pengguna;
Penyedia data online dan offline yang memberi VIDIO data demografis teragregasi, berbasis minat, dan yang berkaitan dengan iklan online; dan
Sumber yang tersedia secara umum seperti posting-an yang tersedia secara umum di platform media sosial dan informasi yang tersedia melalui basis data umum yang menghubungkan alamat IP dengan penyedia layanan Internet (ISP).
Untuk menghindari keraguan, pengumpulan Data Pribadi dari sumber lainnya ini telah mendapatkan persetujuan dari Pengguna kepada pihak yang bersangkutan untuk mengumpulkan, menggunakan, serta memberikan Data Pribadi tersebut kepada pihak lainnya, dalam hal ini termasuk VIDIO.
Pengguna dengan ini menyatakan Data Pribadi yang Pengguna sampaikan kepada VIDIO (termasuk dokumen yang diunggah dan/atau diberikan kepada VIDIO) adalah asli, otentik, benar, akurat, lengkap, tidak menyesatkan, terbaru, dan merupakan hak pribadi Pengguna dan/atau dirinya berwenang untuk menyampaikan Data Pribadi Pengguna untuk menyampaikannya ke dalam Layanan. Dalam hal Pengguna menyampaikan Data Pribadi individu lain, maka ketentuan ini berlaku untuk individu tersebut dengan diwakili oleh Pengguna. Mohon merujuk pada ketentuan Pasal 2.3. Kebijakan Privasi.
VIDIO melindungi segala informasi yang diberikan Pengguna pada saat Pengguna menggunakan seluruh Layanan, termasuk menjaga rahasia, keutuhan, dan ketersediaan Data Pribadi yang dikelolanya.
VIDIO berhak dari waktu ke waktu meminta otentikasi dan pemutakhiran Data Pribadi Pengguna, sehingga data dan informasi Pengguna akurat, lengkap, dan terbaru, termasuk memberhentikan Layanan sementara dan/atau memberhentikan Layanan tetap, dalam hal Pengguna belum melakukan otentikasi dan pemutakhiran Data Pribadi Pengguna dan Pengguna berhak dari waktu ke waktu melakukan pemutakhiran Data Pribadi Pengguna.
Pengguna dengan ini memahami bahwa pemanfaatan beberapa fitur tertentu dalam VIDIO memerlukan proses otentikasi Data Pribadi lebih lanjut dan tunduk pada Ketentuan Umum Vidio serta syarat dan ketentuan Layanan tertentu tersebut. Pengguna dengan ini menegaskan proses otentikasi Data Pribadi oleh Pengguna tersebut bagian dari Persetujuan Pengguna yang merupakan persetujuan eksplisit atas perolehan, penyimpanan, penggunaan, pemanfaatan, pemrosesan dan/atau pengungkapan Data Pribadi yang Pengguna sampaikan (input) ke dalam Layanan dan fitur tertentu di Platform, serta menyatakan bahwa pemberian penggunaan Data Pribadi tersebut dilakukan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.
PEMBAYARAN DAN INFORMASI PENAGIHAN
Ketika Pengguna membeli paket langganan atau hal lain yang tersedia di Platform menggunakan satu atau lebih dari penyediaan layanan payment gateway, penyedia layanan pembayaran seluler secara daring apa pun, atau termasuk setiap toko aplikasi yang dapat VIDIO gunakan atau bekerja sama dengan VIDIO dari waktu ke waktu, informasi pembayaran berikut akan dikumpulkan: rincian kartu kredit/debit (nomor, tanggal kedaluwarsa kartu, kode CVC) atau rincian rekening bank lainnya bersama dengan tanggal, waktu, dan jumlah pembayaran transaksi atau informasi yang setara berdasarkan metode pembayaran yang Pengguna pilih. Informasi pembayaran ini disimpan oleh pemroses pembayaran VIDIO dan diasosiasikan dengan suatu nama/ID Pengguna dan lokasi yang diberikan pemroses pembayaran kepada VIDIO, berikut dengan ID pelanggan unik yang VIDIO berikan kepada pemroses pembayaran tersebut dan pemroses pembayaran kami menggunakan informasi pembayaran ini untuk memproses dan memfasilitasi pembayaran biaya langganan Pengguna agar VIDIO dapat menyediakan Layanan yang Pengguna minta untuk mengakses Platform Vidio (dengan kata lain untuk melaksanakan perikatan). VIDIO dan/atau pemroses pembayaran VIDIO akan mengirimkan pemberitahuan transaksi berhasil kepada Pengguna, dan akan disimpan untuk keperluan pembukuan internal. Untuk Metode Pembayaran tertentu, Pengguna diharuskan untuk mengikuti seluruh syarat dan ketentuan dari penyedia payment gateway pihak ketiga tersebut yang dirujuk pada Platform dan/atau platform pihak ketiga tersebut, apabila dirujuk di sana. Pengguna mengakui terikat oleh syarat dan ketentuan payment gateway pihak ketiga dan/atau platform pihak ketiga tersebut sesuai dengan Metode Pembayaran yang digunakan untuk pembayaran.
Apabila Pengguna membayar pihak ketiga untuk paket langganan atau hal lainnya (misalnya suatu toko aplikasi, dompet digital, penyedia layanan telekomunikasi) informasi pembayaran langsung dikumpulkan dan dikendalikan oleh pihak ketiga tersebut. Namun, VIDIO dapat menerima tanda terima tagihan dari pihak ketiga untuk transaksi yang dilakukan Pengguna dan tanda terima akan disimpan untuk keperluan pembukuan internal dan pajak VIDIO dan untuk memenuhi kewajiban berdasarkan hukum yang berlaku, audit, tuntutan, proses hukum, perjanjian dan/atau investigasi.
PENGGUNAAN, PENYIMPANAN, PEMANFAATAN, PENGOLAHAN, DAN PEMINDAHAN DATA PRIBADI
Terkait penggunaan Data Pribadi, VIDIO:
berhak untuk menggunakan Data Pribadi Pengguna demi meningkatkan mutu dan pelayanan di VIDIO sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku dan berdasarkan Persetujuan Pengguna;
berhak menggunakan informasi umum dan penggunaan Layanan yang telah dikumpulkan untuk verifikasi data Pengguna;
berhak menggunakan informasi transaksi untuk melakukan pengawasan dan mengetahui pola transaksi Pengguna, serta untuk keperluan administrasi dan kepentingan penyelidikan atau kepentingan lainnya sebagaimana yang diwajibkan oleh aturan perundang-undangan;
berhak menggunakan dan menyimpan informasi nama bank yang di dalamnya termasuk nama dan nomor rekening, nama dan/atau nomor kartu kredit untuk memastikan pembayaran/penerimaan oleh Pengguna VIDIO; dan
berhak menggunakan informasi pribadi Pengguna secara keseluruhan untuk keperluan know-your-customer (KYC), pemrosesan data internal untuk memastikan layanan berfungsi secara teknis. Informasi dan Data Pribadi Pengguna yang dikumpulkan dapat digunakan untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku, penyelidikan dan penyelesaian sengketa, dan kegiatan ilegal lainnya, termasuk jika ada perselisihan dengan pihak ketiga.
VIDIO berhak menggunakan, menyimpan, memanfaatkan, dan mengungkapkan Data Pribadi berdasarkan Persetujuan Pengguna yang telah dikumpulkan oleh VIDIO dengan cara apa pun untuk:
menyediakan Layanan dan/atau penawaran pihak ketiga, misalnya: (i) untuk keperluan yang terkait dengan pembayaran, penagihan, aktivasi, penyediaan, pemeliharaan, dukungan, pemecahan masalah, penyelesaian sengketa, penonaktifan, penggantian, peningkatan atau pembaharuan Layanan; (ii) untuk lebih memahami, menganalisis, dan memprediksi preferensi dan minat Pengguna, dan menggabungkan informasi tersebut dengan informasi lain untuk menyesuaikan pengalaman Pengguna; (iii) untuk memastikan Layanan berfungsi secara teknis sebagaimana dimaksud dan untuk membantu mengidentifikasi dan memecahkan masalah; (iv) untuk memfasilitasi akses Pengguna dan penggunaan Layanan dan/atau penawaran pihak ketiga; (v) untuk mengirim penawaran berlangganan, pesan dan posting dalam Layanan atas nama administrator saluran atau akun resmi; (vi) untuk menggabungkan informasi tersebut dengan informasi yang diperoleh dari sumber lain (termasuk penawaran pihak ketiga) sehubungan dengan penyediaan Layanan; (vii) untuk memenuhi atau memberlakukan pemberitahuan yang berlaku untuk Layanan; dan/atau (viii) untuk mengelola atau menanggapi pertanyaan Pengguna;
memproses, mentransfer, dan/atau menyimpan data dan informasi para Pengguna, baik di dalam wilayah Republik Indonesia maupun di luar wilayah Republik Indonesia, dengan selalu memperhatikan hukum dan peraturan yang berlaku bagi VIDIO;
mengembangkan Layanan baru dan meningkatkan Layanan yang ada dan memberikan Pengguna informasi tentang konten pihak ketiga atau produk terkait, layanan dan perangkat lunak termasuk untuk berkomunikasi dengan Pengguna tentang berbagai cara yang mereka gunakan, termasuk namun tidak terbatas untuk menyediakan atau mengirim kepada Pengguna: (i) peningkatan atau pembaruan, atau pemberitahuan tentang peningkatan atau pembaruan, dari Layanan atau konten pihak ketiga atau produk, layanan dan perangkat lunak terkait; (ii) pemberitahuan promosi, kontes, penawaran, dan acara mendatang; dan (iii) informasi pribadi, survei, materi pemasaran, iklan atau konten yang disesuaikan;
mengumpulkan, menggunakan dan mengungkapkan untuk kegiatan promosi dan periklanan yang meliputi namun tidak terbatas pada pengidentifikasi iklan, termasuk yang disediakan oleh Platform perangkat lunak lain, atau pengenal serupa, untuk memfasilitasi VIDIO dalam melakukan analitik atau penyediaan konten promosi atau informasi lain yang mungkin relevan bagi Pengguna;
mengelola dan mengembangkan bisnis dan operasional VIDIO, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) untuk mendeteksi, memantau, menyelidiki, mengurangi atau mencegah penipuan/pembajakan dan masalah teknis atau keamanan atau untuk melindungi aset dan properti dari VIDIO; (ii) untuk memungkinkan kelangsungan bisnis dan operasi pemulihan bencana; (iii) untuk mendapatkan layanan hukum, mencari nasihat hukum, menegakkan hak hukum VIDIO atau hak hukum dari anggota lain dari VIDIO; dan/atau (iv) untuk keperluan statistik;
memenuhi persyaratan hukum, termasuk namun tidak terbatas pada saat diwajibkan dan/atau diminta oleh institusi yang berwenang berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku, somasi, perintah resmi dari pengadilan, dan/atau perintah resmi dari instansi atau aparat yang bersangkutan, termasuk namun tidak terbatas pada perselisihan, penyelidikan, penyidikan, proses hukum dan proses penyelesaian sengketa antara VIDIO dengan Pengguna, antar-Pengguna, dan Pengguna dengan pihak lainnya serta kegiatan ilegal lainnya;
menanggapi situasi darurat yang berhubungan dengan Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada memberikan bantuan darurat dalam situasi yang dapat mengancam kehidupan atau keselamatan fisik Anda atau orang lain;
kepentingan internal VIDIO untuk pengembangan bisnis, produk, mutu, dan pelayanan termasuk kegiatan promosi, studi, riset, dan kerja sama VIDIO dengan pihak ketiga lainnya;
kepentingan VIDIO, afiliasi VIDIO, dan perusahaan grup, untuk pengembangan bisnis, produk, mutu, dan pelayanan termasuk kegiatan promosi, studi, riset, dan kerja sama VIDIO dengan pihak ketiga lainnya;
memenuhi kepentingan VIDIO dalam suatu transaksi, termasuk namun tidak terbatas dalam hal penjualan semua atau sebagian aset VIDIO termasuk setiap pembelian, penjualan, penyewaan, merger atau amalgamasi atau akuisisi, pemisahan atau pembiayaan atau kerja sama yang dilakukan oleh VIDIO, afiliasi VIDIO, dan perusahaan grup dengan tetap tunduk pada ketentuan Kebijakan Privasi ini;
Penyediaan Layanan dan/atau penawaran pihak ketiga dapat dilakukan secara sendiri oleh VIDIO atau melalui bantuan pihak ketiga lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) penyedia layanan pembayaran, (ii) penyedia layanan teknologi dan informatika, (iii) penyedia jasa layanan pelanggan, (iv) penyedia layanan pemasaran, (v) konsultan hukum dan keuangan, (vi) penyedia layanan keamanan, dan/atau (vii) penyedia layanan lain guna melakukan tujuan-tujuan di atas baik yang ada saat ini maupun di kemudian hari;
memenuhi tujuan Layanan, tujuan Kebijakan Privasi ini, tujuan peraturan perundang-undangan dan hukum yang berlaku dalam hal pemanfaatan dan pengolahan data. Dalam hal ini, VIDIO, afiliasi VIDIO, perusahaan grup, mencakup perwakilan VIDIO, dan pihak ketiga lainnya yang bekerja sama dengan VIDIO melalui perjanjian dan memuat klausul kerahasiaan yang mengikat; dan/atau
tujuan lain yang disampaikan dari waktu ke waktu oleh VIDIO kepada Pengguna, serta diizinkan atau diwajibkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku bagi VIDIO.
Pengguna dapat melakukan pengendalian dan pilihan tertentu mengenai pengumpulan, penggunaan, dan pemberian Data Pribadinya, sesuai dengan hukum yang berlaku, yaitu:
Pengaksesan terhadap beberapa Data Pribadi Pengguna melalui bagian 'Profil' pada Platform Vidio setelah berhasil masuk. Pengguna bertanggung jawab untuk memberikan Data Pribadi yang akurat kepada VIDIO dan menjaga agar Data Pribadi tetap mutakhir.
Meminta kami untuk memperbaiki atau memutakhirkan Data Pribadi mengenai Anda yang tidak akurat atau tidak lengkap dengan mengirimkan kami surat elektronik ke alamat surat elektronik bantuan pelanggan yang tersedia dalam Customer Care Vidio.
Meminta kami untuk menghapus informasi dan Data Pribadi Anda ketika tidak ada alasan bagi kami untuk terus memprosesnya dengan menghubungi kami menggunakan informasi yang diberikan pada akhir Kebijakan Privasi ini, dengan tunduk pada ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
VIDIO dapat menyimpan Data Pribadi Pengguna selama diperlukan untuk memberikan Layanan dan sesuai dengan dasar pemrosesan yang sah dan untuk memenuhi kewajiban hukum negara Republik Indonesia. Selain memenuhi ketentuan hukum negara Republik Indonesia, VIDIO juga dapat menentukan jangka waktu penyimpanan Data Pribadi dengan alasan-alasan berikut ini:
Memelihara catatan bisnis untuk keperluan analisis, pajak, dan/atau audit;
Mematuhi persyaratan penyimpanan catatan berdasarkan hukum;
Membela atau mengajukan segala tuntutan hukum yang ada atau potensi tuntutan hukum;
Tujuan bisnis yang sah; dan
Menangani pengaduan tentang Platform atau layanan apa pun yang tersedia pada Platform.
Pengguna memiliki hak berdasarkan hukum untuk menolak penggunaan Data Pribadi sehubungan dengan jenis pemrosesan tertentu, termasuk pemrosesan untuk pemasaran dan pembuatan profil secara langsung, Pengguna dapat mengajukan keberatan dengan mengubah preferensinya, mematikan cookies seperti yang diuraikan dalam Kebijakan Cookies atau dengan menghubungi kami. Apabila Pengguna ingin menghentikan atau membatasi pemrosesan Data Pribadi sehubungan dengan konten yang dipersonalisasi atau iklan berbasis interes, maka Pengguna dapat menolak untuk menggunakan cookies sesuai dengan “Kebijakan Cookies” pada Ketentuan Umum. Penolakan terhadap cookies dapat berakibat pada fungsi atau fitur penting pada Platform.
VIDIO dapat memindahkan Data Pribadi Pengguna ke platform afiliasi atau penyedia layanan VIDIO atau penerima pihak ketiga kepada siapa VIDIO menyediakan layanan teknologi dan hosting, di lokasi untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Oleh karena itu, dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Pengguna juga memberikan persetujuan untuk memindahkan Data Pribadi ke platform afiliasi atau penyedia layanan VIDIO atau penerima pihak ketiga tersebut di lokasi yang ditunjuk atau bekerja sama dengan VIDIO dari waktu ke waktu. Dimanapun Data Pribadi Pengguna dipindahkan, disimpan atau diproses oleh VIDIO atau platform afiliasi atau penyedia layanan VIDIO, VIDIO akan mengambil langkah yang wajar untuk melindungi kerahasiaan Data Pribadi Pengguna.
PENGUNGKAPAN
Dengan Persetujuan Pengguna, VIDIO berhak mengungkapkan Data Pribadi Pengguna sebagai berikut:
Untuk keperluan pemasaran, analitik, penelitian, komunikasi, iklan, infrastruktur dan layanan IT, penyedia teknologi atau perangkat lunak, pemrosesan pembayaran, layanan bantuan Pengguna dan layanan lainnya yang bekerja sama dengan VIDIO atau membantu VIDIO menyediakan Layanan kepada Pengguna atau memberikan lisensi perangkat lunak kepada VIDIO yang disertakan dalam aplikasi(-aplikasi) VIDIO untuk menyediakan, mendukung atau meningkatkan Layanan dan memungkinkan VIDIO untuk menganalisis upaya pelayanan dan pemasaran VIDIO.
Untuk keperluan kerja sama, promosi atau program bersama yang akan mewajibkan VIDIO untuk berbagi informasi Pengguna dengan pihak ketiga dalam upaya meningkatkan partisipasi Pengguna.
Untuk keperluan pelaksanaan perjanjian yang dilakukan oleh VIDIO dengan pihak ketiga lainnya, dengan selalu memerhatikan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Apabila terdapat pemrosesan Data Pribadi, pemindahan data lokal dan antarnegara.
Apabila VIDIO cukup yakin bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk: (i) memenuhi permintaan hukum, peraturan, proses hukum, atau pemerintah yang berlaku, (ii) menegakkan ketentuan penggunaan yang berlaku, termasuk penyelidikan terhadap potensi pelanggaran di dalamnya, (iii) mendeteksi, mencegah, atau menangani aktivitas ilegal atau dugaan aktivitas ilegal (termasuk penipuan pembayaran), masalah keamanan, atau masalah teknis, atau (iv) melindungi hak, properti, atau keselamatan VIDIO, para pengguna Platform, maupun publik dari kerugian apa pun sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.
Apabila terjadi alih usaha, seperti penggabungan atau diambil alih oleh perusahaan lain atau dalam hal reorganisasi atau restrukturisasi bisnis. Dalam hal terjadi alih usaha, pemberitahuan terkait dengan adanya pengungkapan Data Pribadi yang dilakukan oleh VIDIO dilakukan dengan pemberitahuan rencana dan hasil alih usaha.
Dalam pengungkapan informasi:
VIDIO dapat mengungkapkan sebagian Data Pribadi Pengguna sehingga informasi tersebut menjadi informasi yang tidak dapat mengidentifikasi Pengguna secara keseluruhan (data agregat/data anonim) yang ditujukan untuk pihak ketiga yang digunakan untuk pengembangan aplikasi, pengelolaan database, analisa atau peningkatan pelayanan, promosi dan periklanan; dan
VIDIO juga dapat mengombinasikan Informasi Pribadi Pengguna dengan informasi-informasi lain sedemikian rupa sehingga informasi tersebut tidak lagi terasosiasi dengan Pengguna, kemudian mengungkapkan informasi yang telah dikombinasikan tersebut kepada pihak ketiga.
HAK PENGGUNA TERHADAP DATA PRIBADI
Dalam pemrosesan Data Pribadi oleh VIDIO berdasarkan Kebijakan Privasi ini, Pengguna mungkin memiliki hak tertentu berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku, seperti memutakhirkan, mendapatkan akses atau salinan, mengakhiri pemrosesan, dan/atau penarikan kembali Persetujuan Pengguna atas Data Pribadi.
Pengguna dapat melaksanakan hak-haknya berdasarkan hukum yang berlaku dengan menghubungi VIDIO melalui surat elektronik yang dikirimkan dengan menggunakan informasi yang diberikan pada akhir Kebijakan Privasi ini. VIDIO dapat menolak permintaan Pengguna jika diizinkan atau dengan alasan sebagaimana diatur dengan hukum yang berlaku dan dengan keputusan mutlak VIDIO.
PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB VIDIO
Pengguna bertanggung jawab atas keamanan dan mitigasi pelanggaran atas akun VIDIO Pengguna sendiri, seperti menerapkan pengamanan yang tepat, membatasi akses, membuat kata sandi yang kuat, menjaga kata sandi, menjaga one time password (OTP).
VIDIO tidak bertanggung jawab atas pertukaran dan pemberian data dan informasi pribadi Pengguna yang dilakukan sendiri oleh Pengguna, termasuk yang dilakukan antar-Pengguna. Termasuk dalam ketentuan ini adalah setiap dan segala kesalahan Pengguna yang mengakibatkan kebocoran data Pengguna.
Dengan memberikan Persetujuan Pengguna, Pengguna melepaskan hak atas klaim, kerugian, tuntutan, dan gugatan yang mungkin terjadi atas perolehan, penyimpanan, penggunaan, pemanfaatan, dan/atau pengungkapan data, termasuk data pribadi, dalam Layanan.
Dalam hal Pengguna adalah anak belum dewasa, VIDIO tidak bertanggung jawab atas input data pribadi Pengguna anak dan menganjurkan agar orang tua/wali anak memantau penggunaan internet anak, sehingga pemberian data pribadi Pengguna anak diberikan dan/atau dalam pengawasan orang tua/wali sebagai pihak yang berwenang.
VIDIO tidak bertanggung jawab atas kebocoran data yang terjadi diakibatkan dan/atau terjadi selama karena Keadaan Kahar. Keadaan Kaharmeliputi antara lain: (i) pemogokan, penutupan perusahaan, dan aksi industrial lain; (ii) huru-hara, kerusuhan, invasi, serangan atau ancaman teroris, perang (baik yang dinyatakan atau tidak) atau ancaman persiapan perang; (iii) kebakaran, ledakan, badai, banjir, gempa bumi, epidemi atau bencana alam lain; (iv) tidak tersedianya atau terganggunya jaringan telekomunikasi, informatika dan/atau listrik; (v) terdapatnya kegagalan Layanan yang diakibatkan pihak ketiga yang terjadi di luar wewenang VIDIO; (vi) tidak berfungsinya sistem dan/atau jaringan perbankan, (vii) tindakan, putusan, undang-undang, peraturan atau pembatasan yang diterbitkan pemerintah. Dalam hal terjadi Keadaan Kahar, VIDIO memberitahukan Pengguna setelah terjadinya Keadaan Kahar tersebut dan melakukan tindakan yang wajar secara komersial untuk memenuhi kewajiban VIDIO berdasarkan Kebijakan Privasi ini.
KEAMANAN
VIDIO akan terus menerapkan dan memperbaharui langkah-langkah administratif, teknis dan keamanan fisik untuk membantu melindungi Data Pribadi Pengguna dari akses yang tidak diizinkan, kehilangan, kerusakan, atau perubahan. Terdapat beberapa perlindungan yang kami gunakan untuk melindungi Data Pribadi Pengguna seperti firewall dan enkripsi data, dan pengendalian akses informasi. Langkah-langkah ini dirancang untuk memberikan tingkat keamanan yang sesuai dengan risiko dalam memproses Data Pribadi Pengguna. Jika Pengguna mengetahui atau memiliki alasan untuk meyakini bahwa kredensial akun Pengguna telah hilang, dicuri, diubah atau dikompromikan atau dalam hal terjadinya penggunaan yang tidak diizinkan atau dugaan penggunaan yang tidak diizinkan atas akun Pengguna mohon hubungi VIDIO (lihat informasi di bawah).
VIDIO menggunakan praktik dan prosedur keamanan standar industri yang wajar secara komersial yang dirancang untuk membantu melindungi Data Pribadi Pengguna supaya aman dan terlindungi. Namun tidak ada langkah-langkah keamanan yang sempurna atau tidak bisa ditembus, VIDIO tidak dapat menjamin keamanan data karena setiap transmisi adalah risiko Pengguna. VIDIO akan selalu berusaha untuk melindungi Data Pribadi Pengguna dan memastikan atas dasar upaya yang wajar bahwa setiap pribadi yang VIDIO pekerjakan mematuhi standar keamanan sehingga perlindungan Data Pribadi Pengguna selalu terjaga.
PENGHAPUSAN AKUN
Pengguna perangkat iOS.
Pengguna perangkat iOS yang ingin menghapus akun Vidio dapat melakukannya secara mandiri pada menu “Hapus Akun” di aplikasi Vidio. Bagi Pengguna perangkat lain dapat menghubungi info@vidio.com untuk mendapatkan bantuan dalam proses penghapusan akun.
Pengguna yang memiliki paket langganan yang diperpanjang otomatis.
Untuk Pengguna yang memiliki paket berlangganan VIDIO yang diperpanjang secara otomatis, berikut langkah-langkah penghapusan akun:
Login ke akun VIDIO Anda dan masuk ke halaman Akun dan Pengaturan.
Pilih menu Pengaturan > Akun.
Di halaman Pengaturan Akun, pilih Hapus Akun. Untuk menghapus akun, Anda akan diminta untuk membatalkan langganan paket terlebih dahulu. Klik tombol Atur Langganan.
Batalkan langganan di menu Paket Saya.
Beri tahu alasan Anda menghapus akun di halaman Konfirmasi Penghapusan Akun.
Klik tombol Hapus Akun, dan akun Pengguna akan terhapus oleh sistem.
Pengguna yang tidak berlangganan atau memiliki paket yang tidak diperpanjang otomatis
Untuk Pengguna yang tidak memiliki paket berlangganan atau memiliki paket langganan namun tidak diperpanjang secara otomatis, berikut langkah-langkah penghapusan akun:
Login ke akun Vidio Anda dan masuk ke halaman Akun dan Pengaturan.
Pilih menu Pengaturan > Akun.
Di halaman Pengaturan Akun, pilih Hapus Akun.
Klik tombol Hapus Akun untuk melanjutkan memproses penghapusan akun Anda.
Akun Pengguna akan terhapus oleh sistem.
Implikasi Penghapusan Akun
Pengguna akan kehilangan keuntungan sebagai Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada:
Penghapusan bersifat permanen, sehingga Pengguna tidak dapat mengaktifkan atau memulihkan kembali akun yang sama;
Seluruh data profil Pengguna, seperti riwayat aktivitas Pengguna dan tontonan, terhapus secara permanen;
Seluruh paket langganan VIDIO menjadi tidak berlaku, meskipun pembayaran telah dibayarkan seluruhnya dan masa berlaku paket langganan masih ada;
Pengguna tidak dapat menggunakan “Energy”, “Ticket” dan/atau hal lainnya (sebagaimana diubah, diganti, atau tersedia dari waktu ke waktu) sehubungan dengan fitur gamification dalam Platform; dan
Hadiah referral yang belum ditukarkan dan belum terkirim.
Bagi Pengguna yang berlangganan paket Vidio menggunakan metode pembayaran Apple Pay, harus membatalkan langganan terlebih dulu di pengaturan Apple untuk bisa menghapus akun Vidio.
PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI
Kebijakan Privasi ini dapat berubah dari waktu ke waktu. VIDIO berhak memperbaharui Kebijakan Privasi ini agar tetap relevan dan terkini dengan perubahan teknologi, hukum yang berlaku, praktik bisnis yang terus berkembang dan/atau kebutuhan Pengguna. VIDIO akan memberikan tanggal pengkinian terakhir, apabila terdapat perubahan yang dibuat pada Kebijakan Privasi ini. VIDIO dapat memberitahukan apabila terdapat perubahan Kebijakan Privasi ini sesuai dengan kebijakan VIDIO sendiri. VIDIO mengimbau kepada Pengguna untuk secara berkala meninjau Kebijakan Privasi ini agar tetap mendapat informasi tentang bagaimana VIDIO memproses Data Pribadi Anda. Dengan tetap menggunakan atau mengakses Layanan atau berkomunikasi dengan VIDIO setelah adanya perubahan Kebijakan Privasi ini dan Pengguna tidak menarik Persetujuan Pengguna, sepanjang tidak dilarang oleh hukum yang berlaku, Pengguna dianggap telah memberikan Persetujuan Pengguna atas Kebijakan Privasi ini, termasuk setiap perubahannya pada saat menggunakan Layanan. Apabila Pengguna tidak menyetujui pembaharuan atau perubahan Kebijakan Privasi, maka Pengguna dapat berhenti menggunakan Layanan dengan membatalkan langganan atau menghapus akun Pengguna.
INFORMASI AKUN
Anda dapat mengubah informasi profil Anda pada halaman Profil. Pengubahan e-mail dan nomor ponsel dapat dilakukan pada menu Pengaturan Akun. Untuk menghapus akun, silakan hubungi info@vidio.com atau mengikuti langkah-langkah yang telah disediakan dalam Kebijakan Privasi ini.
BAHASA
Kebijakan Privasi ini disediakan dalam dua bahasa, yaitu bahasa Inggris dan bahasa Indonesia. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara versi bahasa Inggris dan versi bahasa Indonesia, maka versi bahasa Indonesia akan berlaku, dan versi bahasa Inggris akan dianggap telah diubah secara otomatis agar sesuai dengan versi Bahasa Indonesia dari Kebijakan Privasi ini.
HUBUNGI KAMI
VIDIO tunduk terhadap segala peraturan perundang-undangan dan kebijakan pemerintah Republik Indonesia yang berlaku, termasuk yang mengatur tentang informasi dan transaksi elektronik, penyelenggaraan sistem elektronik, dan perlindungan data pribadi Pengguna; termasuk segala peraturan pelaksana dan peraturan perubahan dari peraturan-peraturan tersebut yang mengatur dan melindungi penggunaan data dan informasi penting para Pengguna. Apabila memerlukan informasi lebih lanjut atau penjelasan mengenai penggunaan dan/atau pemrosesan data pribadi pengguna silahkan menghubungi kami melalui surat elektronik pada info@vidio.com.
Kebijakan Privasi ini merupakan bagian tidak terpisahkan dan merupakan satu kesatuan dengan Ketentuan Umum.
Pengkinian terakhir terjadi pada Oktober Agustus 2024.