- Berikut step berlangganan untuk pelanggan baru (tidak aktif paket apapun):
1. User membuka Aplikasi Vidio melalui menu Aplikasi pada sidebar IndiHome TV
2. User masuk ke menu Account untuk melihat paket yang aktif dan memilih paket apa saja yang available. Pilih Activate Now untuk mengaktifkan paket
3. Pilih Paket Diamond seharga Rp99,000 dengan masa aktif 30 hari
4. Muncul input OTP untuk konfirmasi pembelian Paket Diamond
5. Pelanggan akan mendapat OTP sebagai konfirmasi ke pelanggan bahwa akan melakukan pembelian Paket Diamond dan pelanggan sukses melakukan Pembelian Paket Diamond. Paket sudah aktif.
- Berikut step berlangganan untuk Pelanggan Lama/Upgrade (Memiliki Paket Aktif Platinum):
1. User membuka Aplikasi Vidio melalui menu Aplikasi pada sidebar IndiHome TV
2. User masuk ke menu Account untuk melihat paket yang aktif dan memilih paket apa saja yang available
3. Pilih Paket Diamond seharga 99,000 dengan masa aktif 30 hari
4. Muncul input OTP untuk konfirmasi pembelian Paket Diamond. Apabila pelanggan tidak sengaja salah input OTP saat first attempt dan tidak mendapat OTP saat klik resend bisa diarahkan untuk keluar ke menu utama terlebih dahulu kemudian ulangi proses upgrade
5. Pelanggan akan mendapat OTP sebagai konfirmasi ke pelanggan bahwa akan melakukan Upgrade Paket Diamond kemudian pelanggan sukses melakukan upgrade Paket Diamond. Paket sudah aktif.
- Berikut step untuk unsubscribe paket:
1. User masuk ke menu akun di Aplikasi Vidio
2. User melihat paket yang masih aktif, kemudian pilih Cancel Subscription.
3. Muncul menu konfirmasi untuk Cancel Subscription.
4. Notifikasi untuk pelanggan yang sudah berhasil unsubscribe paket. Muncul info sampai kapan paket akan aktif
5. Status paket masih aktif sehingga pelanggan masih bisa menikmati. Auto Renewable menunjukkan bahwa paket tidak akan di-renew di sistem (tidak akan recurring)