Kualitas tampilan konten di Vidio mungkin akan berbeda di setiap perangkat dan dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor, contohnya seperti lokasi dimana Anda menonton terhadap kecepatan koneksi jaringan internet yang Anda miliki terhadap server milik Vidio. Jadi akan ada kemungkinan apabila Anda melakukan pengecekan kecepatan koneksi kuota atau WiFi (menggunakan Ookla, dst) dan hasil nya OK, tapi tetap tidak bisa menonton dengan baik di Vidio karena ada gangguan di koneksi terhadap server milik Vidio. Sehingga, apabila anda mendapatkan player blocker pada video player seperti pada gambar berikut:
Blocker tersebut menandakan bahwa terdapat masalah jaringan baik dari kecepatan jaringan internet anda atau masalah konektifitas jaringan internet yang anda miliki dengan server Vidio.
Solusi yang bisa dilakukan:
Mencoba melakukan pengecekan kecepatan jaringan internet anda gunakan saat ini Internet Speed Test seperti https://www.speedtest.net/
Mencoba melakukan Pengecekan Jaringan pada aplikasi Vidio atau https://m.vidio.com/network-diagnostic atau https://www.vidio.com/network-diagnostic
Setelah pengecekan selesai, user dapat menyimpan hasil pengecekan dan dapat mencoba menghubungi CS (lanjut tahap C)Mencoba menghubungi CS (Customer Service) dan mengikuti instruksi yang diberikan, agar tim Vidio bisa melakukan pengecekan konektifitas jaringan internet yang anda miliki dengan server Vidio
