Response 1: Pastikan user punya paket yang sesuai dengan device yang mereka gunakan
Mohon cek paket yang Anda punya. Pastikan paket yang Anda beli dapat di akses di perangkat yang Anda gunakan. Perlu diperhatikan paket khusus HP & tablet hanya dapat ditonton di HP dan tablet. Jika ingin akses pertandingan World Cup di semua perangkat, Anda dapat membeli paket All Matches Semua Perangkat.
Response 2: Jika paket user sudah sesuai
Kami mohon maaf atas gangguan yang kamu alami. Silakan refresh atau tutup & buka kembali halaman live streaming untuk menonton pertandingan. Jika masih bermasalah, harap kirimkan Feedback dengan cara berikut:
Web dan Apps (Android & iOS):
1. klik "Report" atau "Laporkan" pada halaman menonton
2. Pilih topik "Pemutaran Video"
3. Pilih isu kendala yang kamu alami
TV App:
Kirimkan Feedback dengan melalui Navigasi Bar >> Settings >> Send Feedback.
