Halo, Kak. Jika paketmu belum aktif, silakan gunakan fitur “Kirim Laporan” lalu pilih Menu “Langganan Premier dan Pembayaran” selanjutnya klik “Langganan tidak aktif setelah pembelian”




Step by step:

App Android/iOS:

  1. Buka Akun & Pengaturan di tombol kanan atas

  2. Pilih Bantuan & Lainnya

  3. Lalu pilih Laporkan Masalah & Saran (english: Send Feedback)

  4. Pilih Topik dan juga Kendala sesuai dengan masalah yang kamu hadapi

  5. Isi kotak pesan sampaikan kendalamu dan Alamat email valid kamu

    

TV App:

  1. Buka Pengaturan via menu sebelah kiri (dibawah avatr akun)

  2. Pilih Laporkan Masalah & Saran (english: Send Feedback)

  3. Klik ‘Pilih Topik’

  4. Pilih sesuai dengan masalah yang kamu hadapi

  5. Lalu klik ‘Pilih Laporan